¿Cómo se registra una declaración?

Paso 1: Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.

Paso 2: Recibirás un código por correo electrónico para iniciar sesión (¡revisa también tu carpeta de correo no deseado!).

Paso 3: Registre su devolución e indique el motivo de la devolución.

Paso 4: Aceptamos la solicitud y le enviamos una etiqueta de devolución.

DEVOLUCIONES

Lamentablemente, no podemos emitir un reembolso completo cuando devuelve un dispositivo con la caja abierta. Tan pronto como se abre el embalaje, el valor del dispositivo disminuye significativamente. Por lo tanto, aplicamos una depreciación generalmente del 10% más el importe de la compra.

¿Quieres recibir un reembolso completo? Entonces asegúrate de que el dispositivo Sin abrir y en su embalaje original. está siendo devuelto.

La cancelación, modificación o adición a su pedido se procesará una vez que reciba la confirmación por correo electrónico o teléfono. De no ser así, el pedido se enviará tal como se realizó originalmente. Por lo tanto, los gastos de devolución o de envío de un nuevo pedido correrán a cargo del cliente. 

¿No está satisfecho con el pedido que recibió o recibió un artículo defectuoso? ¡Por supuesto que lo solucionaremos!

Tenga en cuenta: todas las compras realizadas por empresas quedan excluidas del derecho de desistimiento. 

HAY DOS TIPOS DE DEVOLUCIONES, A SABER:

1. Derecho de devolución en un plazo de 30 días.
2. Devolución por producto defectuoso o incorrecto.

1: Condiciones para el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede devolver los productos sin necesidad de justificación ni condiciones. Al ejercer este derecho, deberá devolver el producto, junto con todos los accesorios incluidos y, si es posible, en su estado y embalaje originales. Para agilizar la tramitación de su devolución, le rogamos que la registre a través de su cuenta de cliente en nuestra página web.

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Los gastos directos de la devolución corren por su cuenta. Los envíos de devolución se realizan siempre bajo su responsabilidad, incluso si surgen problemas con la empresa de transporte.

Puedes seleccionar fácilmente los productos que deseas devolver a través de tu cuenta de cliente; se te descontarán automáticamente 5,99 € del total. A continuación, recibirás una etiqueta de devolución.

Comentarios:

• Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para probarlo, podríamos cobrarle una compensación por esta disminución en el valor del producto. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente embalado al devolverlo.
• Esto no constituye un producto personalizado, como por ejemplo productos que han sido impresos o procesados especialmente para el cliente.

Reembolso

Si los productos devueltos cumplen las condiciones mencionadas, le reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío a su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, en un plazo de 14 días tras la recepción de la solicitud de desistimiento. Si utilizó Klarna, deduciremos el importe de los artículos devueltos de dicha cuenta. Recibirá una factura de reembolso por correo electrónico. Si los productos devueltos no cumplen nuestras condiciones de devolución, no se le reembolsará el importe de la compra y nos pondremos en contacto con usted para informarle al respecto.

2: Devolución por producto defectuoso o incorrecto.

¿Sus artículos están defectuosos, dañados o se entregaron incorrectamente? ¡Lo solucionaremos lo antes posible! Registre su devolución a través de su cuenta de cliente e indique claramente el problema. Si es posible, adjunte una foto que muestre claramente el problema. 

Tras registrarse, comenzaremos de inmediato a evaluar la solicitud y le mantendremos informado.