KEHRT ZURÜCK

Eine Stornierung, Änderung oder Ergänzung Ihrer Bestellung ist erfolgt, sobald Sie eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, wird die Bestellung so versendet, wie sie ursprünglich aufgegeben wurde. Etwaige Rücksendekosten bzw. Versandkosten für eine Neubestellung gehen daher zu Lasten unseres Kunden.

Sind Sie mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie einen defekten Artikel erhalten? Dann lösen wir es natürlich für Sie!

Bitte beachten Sie: Alle geschäftlichen Einkäufe sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

ES GIBT 2 ARTEN DER RÜCKGABE, NÄMLICH:

1. Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen
2. Rücksendung wegen defektem/falschem Produkt

1: Bedingungen für das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, die Rücksendung über das Kundenkonto auf unserer Website zu registrieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Rücksendungen erfolgen immer auf Ihr eigenes Risiko, auch wenn Probleme mit dem Spediteur auftreten.

Die Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, können Sie ganz einfach über Ihr Kundenkonto auswählen. 5,99 € werden automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Anschließend erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett.

Kommentare:

• Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
• Es gibt kein individuelles Produkt, also Produkte, die speziell für den Kunden gedruckt oder bearbeitet wurden

Erstattung

Sofern die zurückgesendeten Produkte die oben genannten Bedingungen erfüllen, schreiben wir Ihnen 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung die gesamte Bestellung inklusive etwaiger anfallender Versandkosten vom Absender (123TelecomShop) Ihrem Bank-, Kreditkarten- oder PayPal-Konto gut. Wenn Sie Klarna verwendet haben, reduzieren wir den Betrag der zurückgegebenen Artikel auf diesem Konto. Sie erhalten eine Gutschriftsrechnung per E-Mail. Sollten die zurückgegebenen Produkte nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, wird der Kaufbetrag nicht gutgeschrieben und wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren.

2: Rücksendung wegen defektem/falschem Produkt

Sind Ihre bestellten Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Wir werden das Problem dann schnellstmöglich für Sie lösen! Melden Sie Ihre Retoure über das Kundenkonto an und geben Sie deutlich an, worum es geht. Versuchen Sie, ein Foto hinzuzufügen, auf dem wir deutlich sehen können, was vor sich geht.

Nach der Registrierung beginnen wir umgehend mit der Prüfung des Antrags und Sie werden auf dem Laufenden gehalten.