Gewährleistung und Reklamationen

Garantie

Da wir wie ein Haus hinter unseren Produkten stehen, gewähren wir auf alle unsere Geräte eine 2-jährige Garantie. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Gerät (nach kurzer Zeit) scheinbar nicht mehr richtig funktioniert. Dann können Sie sicher sein, dass wir das Problem für Sie lösen.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den europäischen Richtlinien. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun muss, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. Das bedeutet, dass ein Artikel bei der Lieferung in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren muss. Neben der gesetzlichen Gewährleistung achten wir auch auf die wirtschaftliche Lebensdauer des Artikels, denn ein Produkt hält länger als das andere.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie direkt über 123TelecomShop läuft. Wenn ein Gerät von einem Dritten ohne unsere Genehmigung repariert wird, erlischt die Garantie. Wir können Schäden, die außerhalb der Garantiezeit auftreten, zu einem wettbewerbsfähigen Preis reparieren. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unbeschadet etwaiger zusätzlich angebotener Garantien.

Die Garantiezeit für Batterien beträgt 1 Jahr. Die Mindestkapazität des Akkus beträgt bei Lieferung 85 % und nach Ablauf der Garantiezeit mindestens 70 % der ursprünglichen Kapazität. Selbstverständlich können Sie Ihren Akku auch außerhalb der Garantie bei uns zu einem günstigen Preis austauschen lassen.

Sollte ein Gerät an uns zurückgesendet werden und bei der Untersuchung kein Mangel festgestellt werden, behalten wir uns vor, 37 € Untersuchungskosten in Rechnung zu stellen. Diese müssen vorab bezahlt werden, bevor wir das Gerät zurücksenden. Oder die Kosten werden bei der Rückerstattung beglichen.

Bei der Rückgabe von Geräten müssen Sie diese auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Erstellen Sie zunächst ein Backup Ihrer Daten. Sollte eine Rücksetzung nicht möglich sein, müssen Sie auf dem Rücksendeformular Ihren Zugangscode angeben. 123TelecomShop übernimmt keine Haftung für Datenverluste.

Alle oben genannten Garantiefristen gelten über 123TelecomShop. Diese Garantiefristen betreffen unsere eigene Garantie und haben keinen Einfluss auf die gesetzliche Gewährleistung.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@123telecomshop.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streit über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank zur Schlichtung bei WebwinkelKeur anmelden. konsumenten/geschil.

Darüber hinaus besteht für Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.“